Support Services
服务入口
PUBLIC DOCUMENTS
RT-FOD680公开资料
公开产品摘要与样件准备指南可直接阅读；客户专用资料仍按原有授权流程提供。
Product Documents
资料下载
以下客户专用资料继续使用原有注册、认证和下载流程。完整技术规格与选型方案，请联系工程师。
Service Commitment
售后服务承诺
我们对每一台设备负责到底
- 质保期限与起算方式按具体型号、配置和正式合同确认
- 质保范围、除外条件与维修费用按合同及故障核查结果确定
- 为用户提供使用与维修咨询服务
- 易损件与配件供应按设备配置和实际供货情况确认
- 接到故障反馈后安排技术核查，处理与上门时间按项目确认
- 质保期后的维护方式、维修费与材料费按服务方案确认
- 报修时请提供型号、故障描述及购买或保修资料
报修热线
技术支持：13927482812（微信同号）
400-892-3138 / 0755-83224165
服务时间
响应时段与方式按项目确认
上门安装调试与培训范围按正式方案确认
技术支持：13927482812（微信同号）
400-892-3138 / 0755-83224165
服务时间
响应时段与方式按项目确认
上门安装调试与培训范围按正式方案确认
FAQ
常见问题
Q：如何获取产品的详细规格书与 CAD 图纸？
A：请通过「联系我们」页面留言或致电 400-892-3138，说明产品型号与需求，工程师将为您提供对应规格书、安装尺寸 CAD 与选型资料。
Q：能否按我们的产品定制工装或非标设备？
A：可以。机电软一体化团队支持按检测对象与产线工况定制设备、工装夹具与软件，并支持机械手、视觉与 MES 对接。
Q：设备质保期多长？过保后怎么办？
A：质保、维修、备件与响应方式按产品配置、项目地点和正式合同确认。请提供型号与项目需求，由业务人员提供对应条款。
Q：设备能否对接我们的 MES / 自动化产线？
A：需按设备型号、控制器、协议、数据字段和现场联调条件逐项评估。Modbus、PLC、机械手及 MES 接口并非所有产品统一标配，具体范围以确认方案为准。